ｶﾂﾗ ｳｨｯｸﾞ かつらWith
[6]かつらQ＆A
本当にｶﾂﾗは必要なの？
かつらのテレビCMの影響
ウィズでかつらを申し込まれるお客様の中で１００人中３人程の割合で、ごく一般の公平な目(本来は、かつらを薦めることが仕事なのですが）で見ても、全くかつらを必要としないお客様がおられます。
ヘアショップにご来店され、担当のスタイリストが頭髪を見てみると「どうして?!髪の毛が充分あるのにかつらを作る必要があるのか?!」と不思議に思うことがあります。
お客様にお聞きすると、「髪の量が少なくボリュームがなくなってきたのでかつらが欲しい。もっと少なくなってからではかつらを付けたってバレるので、今のうちから付けておいたほうが良いから」ということでした。
かつらメーカーの>危機感をあおったCMを信じ込んでいるのです。
お客様に、「決して髪の量は少なくないのでかつらは不要ですよ」と本当のことを言っても、「慰めの言葉は結構ですよ」と言われたとのこと。
本来は髪の毛が少なくなってからこそかつらをつけるものだと思うのですが…
テレビのコマーシャル宣伝の暗示効果の魔力には恐ろしいものを感じます。
また、別の20代男性のお客様の場合も同じでした。もし、彼にかつらが必要だとしたら、全男性の７割の人はかつらを付ける必要があるのでは？という程、本当に毛量がたくさんあったのです。しかし、彼も自分の毛量は少ないと思い込んでいるのです。
お客様は、「かつらを付けていると、スポーツなどの行動が制限されて消極的になるので、できればかつらを付けたくない」といっているので、「トップと周囲の毛量のバランスを考えたヘアースタイルにすれば、天頂部が少なく見えませんよ」とご説明し、かつらは作らずにカットのみを行ないました。
耳の周りや後ろの方の毛の長さが長くしてあり、癖毛だったので、どうしても天頂部が少なく見えていたようでした。そこで、耳の周りや首筋の長い毛の部分を短く切り、全体の毛量を調整し、頭頂部が少なく見えないように整髪しました。
さらに、もう少しトップにボリュームが欲しいということでしたので、頭頂部にふんわりと緩いパーマをしました。シャンプー・セット後、鏡に映った仕上がりの髪型を見られ、天頂部に十分ボリュームが出ているので納得して帰って行かれました。
このように、髪型やカット・パーマの方法によっては、カツラを着けなくてもボリュームを出すことは可能なのです。お客様は、「（カツラを作らずに済み）今日から、かつらや育毛・増毛のことを気にせず何でもできる」と喜ばれていました。
ただ、それでも、かつらが本当は必要ないけれど、かつらが手元にあることにより安心されるというお客様がいることも事実です。
あるお客様は、ウィズのヘアショップから遠いところに住んでおられて新幹線に乗ってやってこられましたが、そんなにかつらを着けなければならないほど薄くはなかったのです。
それで、業者としての良心から、「お客様には必要はないですよ」とお帰り頂きました。
しかし、このお客様、やはり気になって仕方ないといって翌週にまた新幹線に乗ってやってこられたのです。
このお客様にとっては、かつらがあることが心の安定につながるのだとそのときわかりました。
私どもは親切で断ったつもりだったのですが、結果的に新幹線代を多く使わせていたのです。
そして、一ヵ月後、オーダーメイドのかつらが出来上がってお渡ししたときには、めちゃめちゃ喜んでおられました。
こんなお客様もいらっしゃるのだなと思いました。
もちろんこのような場合は特殊なケースですが、総じてコマーシャルの宣伝文句に影響されている方が多いようです。
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